Öffentlichkeitsarbeit: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 24. April 2009, 21:37 Uhr
Orga-Mails beantworten
Wenn Ihr Mails an die Orga-Liste beantwortet, beachtet bitte folgende Punkte:
- Setzt den originalen Absender ins To-Feld. Der Absender hat sich idR. an unsere Info-Adresse gewendet und ist nicht auf der Orga-Liste subscribed. Ein simples Reply würde ihn also nicht erreichen
- Setzt den Reply-To Header auf info@freifunk-potsdam.de, damit eine mögliche Antwort vom Interessenten auch wieder an die Liste geschickt wird (und nicht nur an den Freifunker, der die original-Anfrage beantwortet hat).
- Verwendet ganze, klare und möglichst einfache Sätze. Kein Techie-Speak, sondern schreibt auf einem Level, das von Außenstehenden verstanden werden kann.
- Verweist ggf. auf die FAQ. Falls Eure Antwort noch nicht in der FAQ auftaucht, ergänzt sie dort. Falls die Frage schon in der FAQ beantwortet wurde, überprüft den FAQ-Eintrag auf Verständlichkeit und Aktualität, verbessert ihn ggf.
Beispiel:
